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Política de Cambios y Devoluciones

Derecho de Retracto para Bikinis Debido a que los bikinis y trajes de baño son prendas de uso personal e íntimo, no aplica el derecho de retracto (por razones de higiene).

Cambios de Prendas Externas Si deseas realizar el cambio de una prenda externa (que no sea ropa interior o bikini), dispones de un plazo de 5 días calendario tras la recepción de tu compra.

¿Cómo iniciar el proceso?

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp: +57 3229675566.

  2. Te proporcionaremos la dirección de destino para el envío del producto.

Condiciones del Producto:

  • Estado Impecable: La prenda debe estar sin usar, limpia, con todas sus etiquetas, accesorios y en su empaque original.

  • Higiene: Recomendamos medirte las prendas sobre tu ropa interior para evitar manchas o daños.

  • Costos de Envío: Los gastos de transporte (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

  • Control de Calidad: Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección técnica. Si cumple con los requisitos, procederemos con el cambio o la devolución del dinero.

Nota importante: Si la prenda presenta señales de uso, manchas o no cumple con las condiciones mencionadas, será devuelta al remitente y el cliente deberá asumir el costo de dicho envío.

Política de Garantías

Nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

¿Cómo reportar un defecto de fábrica? Si tu producto presenta alguna irregularidad en su fabricación, lamentamos los inconvenientes y te ayudaremos de inmediato:

  1. Contáctanos vía WhatsApp al +57 3229675566.

  2. Te indicaremos los pasos a seguir para la revisión de la prenda.

Condiciones de Garantía:

  • Cuidado de la prenda: La garantía es válida únicamente si se han seguido las instrucciones de lavado y cuidado adjuntas en la etiqueta.

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada por parte del cliente.

  • Resultado del análisis: En caso de que el defecto no sea de fabricación, la prenda se enviará de vuelta al cliente, quien asumirá el costo del transporte.